CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR DES EMBALLAGE DES PÉPINIÈRES EBBEN

Vous trouverez ci-dessous les conditions que nous appliquons au retour des emballages. Ces conditions ont été acceptées par vous dans le cadre de l’offre qui vous a été proposée et de la confirmation de commande. Après avoir complété le formulaire ci-dessous, notre service logistique vous contactera pour convenir des modalités et discuter des possibilités. 

Nous vous saurions gré de bien vouloir tenir compte des points suivants :

1. Veuillez rassembler le(s) bordereau(x) de livraison qui accompagne(nt) chaque livraison, à la fois sous forme numérique et physiquement. Ces bordereaux indiquent le nombre et le type d’emballages livrés. Nous pouvons uniquement enlever les emballages qui ont été livrés par nos soins au cours de la même saison de livraison.
2. Après avoir complété le formulaire de retour, notre service logistique vous contactera dans les 3 jours ouvrables pour planifier un rendez-vous en vue de l’enlèvement. Nous nous efforçons de reprendre les emballages dans les 5 jours ouvrables. Il peut parfois arriver que nous ne soyons pas sur l’itinéraire d’un fret de retour. C’est pourquoi, en accord avec vous, nous pouvons fixer un autre moment pour le rendez-vous de retour, car aux Pépinières Ebben, nous nous efforçons de réduire au maximum notre ‘empreinte carbone’.
3. Rassemblez les emballages et empilez-les selon les exemples de photos ci-dessous. Veillez à ce que les emballages soient prêts à un endroit central et accessible. Toutes les étiquettes et tous les pots doivent être retirés des différents types d’emballages. Ebben peut refuser les emballages s’il s’avère qu’ils ne sont pas présentés correctement ou des frais de manutention seront déduits du crédit des emballages.
4. La quantité d’emballages à enlever doit être économiquement rentable. Par conséquent, aux Pays-Bas, en Belgique et dans la région de la Ruhr, nous appliquons une valeur minimale de 500 euros pour les emballages. Cette décision a été prise en tenant compte des coûts de transport et de considérations en termes de développement durable.
5. Après l’enlèvement, les emballages seront contrôlés et vous recevrez une note de crédit pour les marchandises reprises en retour. Le montant crédité sera toujours inférieur à la valeur de vente en raison des frais d’administration, de transport, d’amortissement et de manutention. Pour ce faire, veuillez consulter le montant du crédit indiqué dans le formulaire de retour sous chaque photo.
6. Vous souhaitez renvoyer les emballages vous-même ? Cela peut se faire tous les jours ouvrables entre 07h30 et 16h00. Veuillez indiquer dans le champ ‘commentaire’ que vous renvoyez les emballages vous-même.